| Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

здравствуйте! хочу заказать шкаф с полками № 4. можно узнать сколько полок в шкафу?

Добрый день, наполнение шкафа - 4 полки. С Уважением, команда Мебельоптторг!

Сколько будет стоить доставка кресла -кровати Вега-1 в г. Кронштадт с поднятием на 3 этаж

Добрый день, Галина, при заказе от 20 000р. доставка для Вас будет стоить 1800р. Более подробно Вы можете прочитать в разделе https://www.mebelopttorg.ru/payment/. Стоимость подъема на третий этаж составит 450р. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Очень понравились Ваши кухни, поэлементно набрать можно и на электронку скинуть? В корзину положить получается только гарнитуром, хотелось бы добавить еще шкафов, по ценам на отдельные шкафчики на поставщика ориентироваться?

Добрый день, Неля, да, Вы можете собрать любую кухню помодульно и доукомплектовать необходимыми шкафами. Более подробную информацию Вы можете получить у нас в офисе или по телефону +7(812)777-78-67. С Уважением, команда магазина-мебели "Мебельоптторг".

у вас возможно сотрудничество? Работать за процент от сделки

Добрый день, Влад. Да, такое сотрудничество возможно. Для запроса условий, заполните, пожалуйста, заявку по ссылке: https://www.mebelopttorg.ru/opt/. С Уважением, команда магазина мебели "Мебельоптторг".

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,у вас можно заказать комод по своим размерам?

Добрый день, Ирина. Для оформление заказа на изготовление мебели, вы можете отправить заявку на адрес, указанный в этом разделе: https://www.mebelopttorg.ru/mebel-na-zakaz/ info@mebelopttorg.ru. С Уважением, команда магазина мебели "Мебельоптторг".

Привезли некачественный товар, имеется очевидный брак. Куда обращаться? В ответ на мою жалобу, обещали перезвонить. Ответа нет

Добрый день, Настясья Эдуардовна. Все претензии по качеству товара принимаются по телефону +7(812)777-78-67, Отдел рекламаций, на электронный адрес, указанный в договоре или лично в офисе компании. Мы сожалеем о произошедшем и приложим все усилия, для скорейшего решения Вашей проблемы. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Здравствуйте. 30 июня доставили стенку "Браво-1" накладная № 827 от 29.06.16г. Адрес поставщика : Москва, Ленинский проспект,д.4, стр.1. Сборщики сообщили, что разбито стекло в шкафе-пенале и заверили, менеджеры отдела доставки обязательно перезвонят и сообщат дату доставки и дальнейшей сборки шкафа, но они не отвечают на тел., указанный в накладной 8-495-984-30-43. Когда будет доставлено стекло и выполнен заказ полностью?

Добрый день, Антонина Николаевна. Вы уже не первый клиент, который обращается к нам с вопросом по проблемам с товаром, который приобретен не в нашем магазине. При доставке мы передаем на руки полный комплект документов (Договор, Акт и Чек). У Вас на руках, скорее всего накладная с названием Мебель-Опттрг или Мебель-опт-торг. На наших документах для розничных клиентов продавцом указан ИП Фридман, а для оптовых ООО "Мебельоптторг". В любом случае, рекомендуем Вам обратиться в тот магазин, где вы приобрели мебель. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Добрый день! Скажите,пожалуйста, правильно ли я понимаю,у вас можно заказать мебель не являясь оптовиком? Мне понравились многие позиции мебели. Возможно я бы сделала заказ ,купив у вас кухню, мягкую мебель , детскую и еще несколько позиций. Это возможно? Живу в Мурманске.Предоплата по сумме заказа с моей стороны. Если возможно заказать , то я буду рассматривать понравившиеся варианты.Спасибо. С уважением Елена.

Добрый день, Елена Алексеевна, вы абсолютно правы. На нашем сайте указаны розничные цены. Вы можете оформить заказ через корзину и указать адрес для доставки. Доставку в г.Мурманск мы осуществляем силами транспортных компаний. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Доброго дня, уважаемые сотрудники :) Согласно Статье 26.1. "Дистанционный способ продажи товара"(Закон РФ "О защите прав потребителей"][Глава II] [Статья 26.1) 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. -------- Информация о сроках возврата в моем договоре купли-продажи не прописана, иные документы в момент доставки мне предоставлены не были, поэтому я хотела бы узнать подробно, как я могу оформить возврат товара надлежащего качества, т.к., согласно данной статье, в данной ситуации я могу сделать это в течение трех месяцев с момента передачи товара (доставка была осуществлена совсем недавно, 22 июня 2016). Очень надеюсь на Ваше понимание, заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Яна Эдуардовна, данная информация прописана на Акте, который Вам обязан был выдать курьер. Так же, обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
В любом случае, по всем возникающим вопросам вы можете обратиться по телефону +7(812)777-78-67, на электронный адрес, указанный у Вас в договоре, или приехать к нам в офис на пр. Юрия Гагарина д.2. Мы постараемся максимально оперативно решить возникшую у Вас проблему. К сожалению, дозвониться до Вас у нас пока не получилось. Просим связаться с нами. С Уважением, команда "Мебельоптторг".

Добрый день. Подскажите точные размеры кровати https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/krovati-i-tahti/krovat-1600/, судя по фото она шире чем 164 см. Т.к. у нас сделана ниша мне нужно быть уверенной, что она поместится.

Добрый день, Екатерина. Спасибо за Ваш вопрос. Уточнили ещё раз информацию у фабрики производителя, габаритные размеры, заявленные в спецификации изделия: Ш1642*Г2054*В870, однако, обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 2.2.12, ГОСТ 19917-93, "Для мебели, габаритные размеры которой определяются размерами мягкого элемента (кроме стульев и матрацев), предельные отклонения от габаритных размеров не должны превышать ±20 мм". С Уважением, команда магазина мебели Мебельоптторг.

Добрый День. подскажите пожалуйста. если я буду покупать у вас всю мебель для своей новой квартиры, будет ли у вас какая то скидка? я физ лицо

Добрый день, Анна Игоревна, да, у нас есть специальные программы для новоселов. Более подробную информацию вы получите по телефону или у нас в офисе. С Уважением, команда Интернет-Магазина мебели "Мебельоптторг".

Можете ли Вы предложить какие то скидки на пеналы типа https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/mebel-dlya-detskih/penal-otr2/ или https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/mebel-dlya-detskih/penal-so09/ и от склоки штук. например от 3 или 5 Спасибо! Илья

Добрый день, Илья, все акции и скидки указаны у нас на сайте. Более подробно вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".

Как оформить доставку в другой регион (Псковская обл. г. Великие луки ) и сколько это будет стоить?

Добрый день, Игорь Владиславович, подробности оплаты и доставки описаны в разделе ОПЛАТА И ДОСТАВКА. Для того, что бы оформить заказ в Псковскую обл. г. Великие луки, Вам необходимо указать адрес доставки при оформлении на сайте или по телефону. Стоимость доставки заказа транспортной компанией будет зависеть от объёма и веса. Подробную информацию Вам предоставят наши менеджеры, после оформления заказа. С Уважением, команада "Мебельоптторг".

Доброго времени суток!!! скажите а в Ростовскую область осуществляется доставка? очень заинтересовал кухонный гарнитур и мебель для спальни!

Добрый день, Александр Владимирович. Мы доставляем по всей России силами Транспортных кампаний. С Уважением, команда Мебельоптторг.

Здравствуйте есть ли в наличии эти товары Диван Лира комфорт с боковинами 1700мм еврокнижка и Софа Стандарт I категория I категория

Добрый день, Олеся Андреевна, данные модели отсутствуют в наличии, но вы можете оформить на них заказ. Срок поставки 1-2 недели. С Уважением, команда Интернет-Магазина Мебели - Мебельоптторг.

Добрый день. Интересует Кровать-чердак с рабочей зоной «Киви» №4: 1. Есть ли возможность заказа данной модели с лестницей с левой стороны? 2. Какой срок доставки в Москву от момента заказа? 3. Сборка при необходимости производится в день доставки или..?

Добрый день, Евгения. Отвечаем на Ваши вопросы:
1 - Нет, т.к. данный чердак изготавливается только в таком виде, как на картинке.
2 - Срок поставки в г.Москва с момента заказа от 1 до 3х недель.
3 - К сожалению услуги сборки мы не оказываем, но вы можете обратиться к нашим партнерам или любой сторонней организации на Ваш выбор.
С Уважением, команда Мебельоптторг.

Входит ли в комплект кровать "Новь 900 мм" артикул 02528 дно для матраца и матрац?

Добрый день, Олег Михайлович, да, ортопедическое основание для кровати входит в комплектацию кровати Новь, фабрики Боровичи-Мебель. С Уважением, команда Интернет-магазина мебели Мебельоптторг.

Здравствуйте! Интересует https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/nizhnie-kukhonnye-moduli/stol-uglovoj-pryamoj-pod-vrednuyu-mojku-sa40u/. Здесь указана высота 72см. Это так? И как в таком случае этот модуль совмещается например с тумбой под встраиваемую технику у которой высота 85? Мне нужен такой модуль шириной 47, но высотой 85. Это возможно?

Добрый день, в каталоге фабрики была ошибка. Высота модуля 850мм. Спасибо за Вашу внимательность. С Уважением, команда Интернет-Магазина мебели - Мебельоптторг.

Можно ли оплатить заказ по кредитной карте, т.е. есть ли в офисе карт-ридер?

Добрый день, Николай, да, Вы можете оплатить Ваш заказ на мебель по карте в офисе, при доставке или прямо на сайте, оформив заказ через корзину и уточнив детали с нашими менеджерами. С Уважением, команда федерального Интернет-Магазина Мебели - Мебельоптторг.

Здравствуйте! Прошу сообщить, какова будет стоимость доставки стола обеденного Классик за 4200 руб. в Ленинградскую область, Гатчинский район (7 км от Гатчины). Спасибо.

Добрый день, доставка до г. Гатчина выбранного Вами стола, будет стоить 600р.+ 30р/км в одну сторону от КАД. Для более точного расчета, Вы можете оформить заказ у нас на сайте с указание адреса доставки. С Уважением, команда Интернет-Магазина Мебели "Мебельоптторг".