| Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Добрый день! Прошу Вас дать мне окончательный ответ. Номер договора 2794. 1.Вы предоставляете мне скидку. 2.Вы мне замените столешницу, чтобы она была гладкая, без углублений, без болтов. 3.Вы менять столешницу или делать скидку мне не будите так как производитель оставляет за собой право вносить конструктивные изменения производимой мебели без изменения ее общих характеристик. А то мы этот вопрос не можем решить уже более двух месяцев.
Добрый день, менеджер по рекламациям Вам дал ответ - мы заменим фасады на устраивающие Вас и сделаем Вам скидку на следующий заказ 10%. С Уважением, команда магазина мебели - "Мебельоптторг".
Скажите пожалуйста, есть ли у вас услуга сборки мебели или надо отдельно заказывать ( интересует сборка кухни)
Добрый день, сборку осуществляют наши партнеры. С Уважением, команда магазина мебели - "Мебельоптторг".
Ваши фильма где находишься мы находимся в Санкт-Петербурге
Добрый день, Илгар. Наш адрес - Пр. Юрия Гагарина, д.2, офис 7-6. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
В каталоге стоит цена на тумбу под мойку 1824 руб., но в корзине считает без скидки на сумму 2280руб. https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/nizhnie-kukhonnye-moduli/stol-pod-moyku-sn61m/ вот эта тумба. Мне не понятно, она продается со скидкой или без?
Добрый день, Розалия, для того, что б оформить заказ на товар со скидкой, необходимо удалить из корзины товары без скидки. В противном случае скидка не может примениться. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Добрый день.Какой срок изготовления при заказе отдельных модулей.
Здравствуйте, Михаил Владимирович. Срок изготовления заказных модулей от одной до полутора недель. С уважением, команда магазина мебели «Мебельоптторг».
Кровать Метод Кровать продается с матрасом?
Добрый день, Ольга, данная кровать продается без матраса. Приобрести подходящий к ней матрас Вы можете у нас. Выбрать можно либо из представленных вариантов внизу самого товара, либо в разделе матрасы. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/gostinie/borovichi/gostinaya-klassika-1/#review размер всей стенки?
Добрый день, Анна Юрьевна, размеры данной гостиной Ширина: 2820 мм, Глубина: 380 мм., Высота: 1990 мм.. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Добрый день.Мне нужны отдельные модули для кухни Престиж.Нижний шкаф, верхний и полка.Но верхний шкаф мне нужен немного другого размера.Глубина шкафа должны быть уже.Скажите можно ли сделать и меняется ли от этого цена.Спасибо.
Добрый день, Михаил Владимирович. К сожалению, уменьшение стандартных размеров кухонных модулей невозможно. Данную операцию можно произвести при сборке. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Здравствуйте! Сколько будет стоить доставка тахты до г. Кандалакша Мурманская область?
Добрый день, Ольга Викторовна, все будет зависеть от выбранной Вами тахты. Ориентировочная стоимость доставки тахты размером 1400*2000 - от 1500 до 2000р. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Заказывал шкаф, как оказалось позже при распаковке уже дома отсутствует полностью фурнитура и схема сборки. Получил ответ на рекламацию "в акте приема-передачи нет отметок об отсутствии фурнитуры, стоит подпись о приеме заказа в полном объеме." , что все равно не исключает тот факт, что фурнитура отсутствует. Несколько раз звонил в фирму для решения вопроса и все разы мне обещали, что со мной свяжется компетентный специалист, прошло уже около 3-х недель, а никто так и не перезвонил. В такой ситуации я даже не могу удостовериться, что вы мне прислали именно тот шкаф, который я заказывал. Прошу связаться со мной и решить эту проблему!!!!
Добрый день, Владислав Михайлович, сожалеем о сложившейся ситуации, но по факту проверки можем сообщить следующее: - заказ был доставлен Вам 21.08.2017г., рекламация на отсутствию фурнитуры поступила 06.09.2017. Фурнитура к модулю В13 пакуется отдельным пакетом, что указано на этикетке модуля. Инвентаризация склада не выявила излишек фурнитуры. Понимая Вашу ситуацию, мы предложим Вам варианты решения проблемы. С Вами свяжется наш отдел рекламаций. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
эдравствуйте.несколько лет назад покупала у вас модульную систему" вива венге ". документы уже все выкинула. вы не могли бы мне написать , какая фабрика ее делала.треснула пленка на дверце, может есть шанс ее починить или заменить. спасибо
Здравствуйте, Виктория, данную модульную систему производила фабрика Столплит. На данный момент модульная система снята с производства. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Добрый день. Что за секрет у вашего сайта, который не позволяет удалять модули из корзины? Уже три месяца висит корзина, наполненная модулями, и не даёт возможности исправить заказ. К сожалению, на других сайтах некоторые нужные модули не присутствуют. Прибавлять можно, менять количество можно, но полностью удалить нельзя. Забавное отношение к клиенту.
Добрый день, спасибо за Ваш вопрос, действительно, сейчас наблюдается такая проблема. Мы прикладываем все усилия для исправления ситуации. Спасибо за Ваше внимание и Ваш отзыв. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Заказ номер.6188. 15.09.2017г.отмените пожалуйста!!
Здравствуйте, сожалеем о Вашем решении. Заказ отменен. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Кровать грация артикул 68831,ширина 1400, + спинка + матрас, доставка в Санкт-Петербург до места.Сколько это будет стоить? И по времени сколько займет?
Добрый день, Татьяна, срок поставки выбранной Вами мебели составляет от 1 до 2х недель (в зависимости от дня оформления заказа). Доставка в случае заказа на сумму более 20 000р, будет для Вас бесплатной. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
У нас, по ошибке менеджера, пришёл не тот навесной шкаф для кухни, шкаф со склада мы не забрали, кладовщик при нас связывался с офисом и объяснял ситуацию, пообещали привезти нужный шкаф. Итог-ничего, уже месяц ждём! Хочу вернуть залог!
Добрый день, согласно договору предоплаты №2475 от 06.08.2017, вы заказали модуль СВ7 Шкаф 500х320х700 лев. II кат. Венге, ручка 192 новая, с самовывозом со склада. 18.08.2017 Нам на склад поступил именно этот модуль. Вы можете забрать его в любое удобное для Вас время, согласно графику работы склада. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Здравствуйте, у нас товар не соответствует картинки которая у вас на сайте стол компьютерный №5. И меня это не устраивает. Прямо на столешнице имеются два болтики. И не вся фурнитура в комплекте. Так же имеются сколы.
Здравствуйте, Ольга Владимировна. Для оформления рекламации и ускорения решения Вашего вопроса, используйте форму, указанную в договоре ЗАЯВКА НА РЕКЛАМАЦИЮ. С Уважением, команда "Мебельоптторг"
Добрый день. Подскажите, кухня Трапеза" от Боровичи, может исполняться в цвете красный дождь? На некоторых сайтах видела этот цвет исполнения кухни "Трапеза".
Добрый день, данный цвет снят с производства. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
добрый день.акт №498 от 01.07.17. когда решится моя проблема?
Добрый день, доставка назначена на 23.08.2017г. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Добрый день! Вы изготавливаете мебель по эскизу? Более точно, это кровать трансформер, которая убирается в шкаф
Добрый день, к сожалению, таких механизмов, а соответственно и возможности изготовить такую мебель у нас нет. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Здравствуйте. Интересует Кухонный гарнитур №1 «Латте-2» за 47600 руб. Из чего состоит, чем покрыты фасады, какая фурнитура и ящики с доводчиками? Описание Кухонный гарнитур «Скайлайн» №1 за 42 390 P такие же вопросы и можно ли заказать на 270 см?
Добрый день, данную информацию Вы можете получить у наших менеджеров. С Уважением, команда "Мебельоптторг".