| Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
здравствуйте. Подал заявку на рекламацию. Заявка принята. Как узнать номер заявки, чтобы проверить процесс (статус заявки)?
Добрый день, все общение по рекламации происходит строго по электронной почте, во избежание недопонимания и ошибок. По нашим данным, ваша рекламация уже решена. Уверены, что наша мебель будет радовать вас долгие годы. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
Очень заинтересовало ваше предложение, хотела вам позвонить, но телефон не отвечает, перезвоните пожалуйста
Добрый день, мы проверили, наше телефон работает. Попробуйте ещё раз или оформите заказ на нашем сайте. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
Очень заинтересовало ваше предложение, хотела вам позвонить, но телефон не отвечает, перезвоните пожалуйста +7 (495) ***-**-** Андрей
Добрый день, Андрей. Наши телефоны работают, мы проверили. Если не получается дозвониться, вы можете оформить заявку на сайте (положив интересующую вас мебель в корзину). Мы с вами свяжемся. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как осуществляется доставка товара в Республику Татарстан город Елабуга? В течении какого времени осуществляется доставка? Как рассчитывается?
Добрый день, доставка осуществляется любой транспортной компанией, на ваш выбор. Главное - наличие терминала в СПб. Время доставки и изготовления мебели зависит от выбранной вами фабрики, как правило мебель из наличия мы отправляем в течении 3-5 дней, а мебель под заказ изготавливается от недели до 3 недель. Рассчитать стоимость доставки можно только зная, что за мебель вы выбрали, её вес и объем. Оформите заказ на нашем сайте, мы с вами свяжемся и проконсультируем. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Заказала шкаф , почему мой заказ отменили? Мне никто не перезвонил с магазина! Что за отношение к клиентам?
Добрый день, вероятно вы ошиблись в номере телефона, при оформлении заказа. Попробуйте оформить заказ ещё раз, мы с вами свяжемся. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Здравствуйте! Можно ли заказать шкаф купе Фортуна без зеркал?
Добрый день, данный шкаф изготавливается только с зеркалами. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
При заказе мягкой мебели до Петропавловска-Камчатского вноситься 50% предоплата через сайт,остальные 50% я отдаю при самой доставке в офис тк? И как оплачивается доставка тк Рейл Континент,сразу при оформлении или при получении?
Добрый день, перед отправкой заказа на ТК, надо будет доплатить оставшуюся сумму. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Очень заинтересовало ваше предложение, хотела вам позвонить, но телефон не отвечает, перезвоните пожалуйста +7 (495) ***-**-** Светлана
Добрый день, Светлана. Наши телефоны работают. Оформите заказ на нашем сайте, мы с вами свяжемся и проконсультируем. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Осуществляется ли доставка на дальний восток? Сколько по времени и цене будет доставка до Петропавловска-Камчатского?
Добрый день, доставка осуществляется по всей стране. Обычно доставляем ТК ПЭК, но можем доставить любой ТК по выбору клиента. Главное, что б был терминал в городе Санкт-Петербург. Срок доставки зависит от условий выбранной ТК. Срок изготовления мебели от 1 до 21 дня, в зависимости от производителя. С Уважением, команда интернет-магазина мебели Мебельоптторг.
Очень заинтересовало ваше предложение, хотела вам позвонить, но телефон не отвечает, перезвоните пожалуйста Светлана
Добрый день, Светлана. Мы проверили, телефон работает, звоните! С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
В стоимость кухни была включена сушилка для посуды ,но с кухней её не привезли,как оформить возврат?
Добрый день, по нашей информации, вопрос уже решился. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Здравствуйте, можно ли купить отдельно матрас для данной тахты, была приобретена ранее, матрас на замену. Тахта Э Угловая Артикул: У3428
Добрый день, если тахту вы покупали у нас, то да, мы договоримся с производством и изготовим для вас отдельно матрас. Оформите заявку на тахту, или на рекламацию. у нас на сайте. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
Здравствуйте. У меня такой вопрос: Мне понравилась кухня из вашего каталога, вы приезжаете и делаете замеры? Или как происходит? Сборка и доставка входит в цену кухни?
Добрый день, оформите пожалуйста заявку на нашем сайте, наши менеджеры с вами свяжутся и проконсультируют. Вызов замерщика возможен, сборка, доставка и подъем в стоимость кухни не включены. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
Добрый день!где заполнить форму Подарок для получения скидки 1000 рублей по промокоду?
Добрый день, на главной странице сайта, прямо под строкой поиска. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в наличии комод "Стилиус" в белом цвете?
Добрый день, в белом цвете данный комод не изготавливается. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а Диван Новь имеет ящик для белья?
Добрый день, если речь идет о Диване НОВЬ-1 https://www.mebelopttorg.ru/catalogue/myagkaya-mebel/divan-nov-1/, то да, там есть ящик. С Уважением, команда интернет-магазина мебели "Мебельоптторг".
Добрый день! При сборке выяснились некоторые недочеты. Заказ 961: 1. Не довезли металлическую корзину для бутылочницы (модуль МН036, в наличии пакет #1 из 2х). 2. При заказе включили 13 ручек (ручка-скоба 96 мм), а при сборке оказалось, что еще 13 таких же ручек уже входят в комплект. Хотела бы сдать лишние. Куда я могу прикрепить фотографии?
Добрый день, вы можете оформить заявку на рекламацию на нашем сайте, в разделе "Приемка мебели".
Брали у вас кухню. При установке выяснилось что направляющие для выдвижки тумбочки слишком длинные. Могу посетить ваш офис и обменять их на меньший размер?
Добрый день, для решения Вашего вопроса, оформите пожалуйста заявку на рекламацию в разделе "Приемка мебели" на нашем сайте. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Стул-кресло Н уточните пожалуйста из какого массива выполнен каркас?
Добрый день, каркас данного стула на сегодняшний день изготавливается из массива березы. С Уважением, команда "Мебельоптторг".
Здравствуйте. Можно ли у вас собрать кухню на заказ по моим размерам?
Добрый день, конечно, оформите заявку на нашем сайте https://www.mebelopttorg.ru/zayavka-na-raschet-kukhonnogo-garnitura/. С Уважением, команда "Мебельоптторг".